Por: Loida Sánchez
SANTO DOMINGO.- El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel)
dispuso el inicio de consulta pública para dictar medidas para la activación y
facturación de servicios móviles de datos, de itinerancia móvil internacional
(roaming de datos y roaming de voz) y de minimensajes promocionales (SMS
Premium) por parte de las prestadoras de estos servicios.
La medida,
contenida en la resolución 004-15 que emitió el Consejo Directivo del Indotel,
aclara que los citados servicios solo podrían ser
activados a los usuarios que manifiesten su voluntad
expresa de usar dichos servicios y así los soliciten; con la
finalidad de impedir cargos por el uso inadvertido de los
mismos.
Plantea que
las telefónicas deberán implementar métodos o vías eficaces para
constatar la solicitud, ya sea por correo electrónico, SMS o cualquier
otro medio escrito.
Indica que en
caso de que la prestadora active estos servicios sin
autorización, el titular no estaría obligado a pagar los consumos ni nacionales
ni internacionales.
La nota
informativa explica que las telefónicas deberán mantener
disponible, totalmente gratis, toda la información pertinente sobre el uso,
costos y tarifas aplicables, y sobre la activación y desactivación de
cualquiera de los servicios.
También informa que en el caso de SMS Premium originados por terceros,
deberán contener algún mecanismo que permita al usuario manifestar su voluntad
de no recibir mensajes adicionales y obtener una garantía de los terceros de
que los mensajes a ser enviados serán colocados a usuarios que han solicitado
la recepción.
Expresa que las empresas deben proporcionar información clara, transparente,
detallada y gratuita sobre las tarifas, estructura de costos y las unidades de
facturación y estará disponible y actualizada siempre en las
oficinas de las prestadoras.
La resolución que somete estas medidas a consulta pública, señala que
la información sobre tarifas debe ser presentada al usuario, libre de
cargos, cada vez que se conecta al servicio de una red extranjera e indicar
precio por minuto y por Kb en ese país y enviar alertas, libre de cargos,
al usuario titular con el valor preliminar del consumo generado, en intervalos
de RD$5,000.
“Entre la prestadora y el usuario debe prestablecerse un monto límite para
los servicios de roaming cuando el usuario solicite la activación de cualquiera
de los servicios, es decir, que el servicio queda bloqueado de forma automática
cuando la factura alcanza el nivel prescrito y/o predeterminado”, consigna el
texto.
Los
comentarios y las observaciones deberán ser depositados en formato papel o
electrónico, en español, en las oficinas del Indotel en el Edificio
Osiris, número 962 de la avenida Abraham Lincoln en la capital, en días y horas
laborables; o por correo electrónico a la dirección consultapublica@indotel.gob.do, indicar en el
asunto el número de la resolución.
No hay comentarios: